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河南驻马店经销商李岩:所有营销的关键都在于“人”

2021-07-09 14:42:28 责任编辑: 李雪 浏览数:

认识什木坊品牌是一次在别墅的安装过程中,发现一楼使用的是什木坊的产品,那时什木坊的木门质量就给我留下非常深刻的印象,所以当我回乡创业的时候,就果断选择了什木坊。

河南驻马店经销商李岩:所有营销的关键都在于“人”

从2003年到2021年,从基础的木门小工到专卖店经销商,来自河南驻马店的什木坊经销商李岩一直热爱着这个行业。作为三代木工世家,李岩一直对木作非常喜欢且有很深的研究,自2014年加入什木坊之后,李岩就成立了自己的安装团队,并在产品的售后及安装细节上有很高的要求,他一直强调「要力争把客户想要的以及没有想到的服务做到极致」。

河南驻马店经销商李岩:所有营销的关键都在于“人”_1

(图片来源:什木坊公众号,侵删)

Q:请谈谈您的工作经历。

李岩:我是2003年在北京的时候,遇到了一位从事装修行业的老乡,才慢慢开始接触建材行业的。在了解过程中,我发现木门这个行业有很大的市场空间,于是通过朋友的关系,联系到了当地一家比较知名的木门企业,从基础的工厂小工开始做起,后来又慢慢接触到到油漆工、木工、安装工。

认识什木坊品牌是一次在别墅的安装过程中,发现一楼使用的是什木坊的产品,那时什木坊的木门质量就给我留下非常深刻的印象,所以当我回乡创业的时候,就果断选择了什木坊。

河南驻马店经销商李岩:所有营销的关键都在于“人”_2

(图片来源:什木坊公众号,侵删)

河南驻马店经销商李岩:所有营销的关键都在于“人”_3

(图片来源:什木坊公众号,侵删)

Q:作为三代木工世家,相信您一定拥有非常丰富的家居建材经验,可以跟我们分享一下吗?

李岩:在我看来,所谓经营之道其实“人”才是关键,我认为“人品即产品,产品即人品”。通俗点来讲,就是现实中,还有很多生意人只是把客户当成“财神爷”,而没有把客户当成“上帝”,他们并没有从客户的角度出发,实际的为客户着想,为其排忧解难,从而导致了成交及断交,进而引发自身品牌口碑的下降,这对经营者来讲,是得不偿失的做法。

在管理这方面,我觉得团队的协同合作非常重要。所以我比较注重员工的幸福感,我经常对他们说的就是,如果在我们这里感觉到不幸福或者是不开心了,可以随时离开。我们团队每月都会有一次聚餐,每月的奖励,包括他们的理发,全部都是我在我们当地最有名的理发店办的卡,还有不定时的购物卡,蛋糕卡,以及他们家庭发生的特殊情况这个都有关注到。

此外,面对市场,一定要有自我认知,提前洞悉市场前沿产品与风格,让自己的店面产品始终与市场趋势保持高度融合,这样你才握有市场主动权。

河南驻马店经销商李岩:所有营销的关键都在于“人”_4

(图片来源:什木坊公众号,侵删)

河南驻马店经销商李岩:所有营销的关键都在于“人”_5

(图片来源:什木坊公众号,侵删)

Q:什木坊品牌的产品在您所代理的区域是怎样的一个市场状况?

李岩:我是在2014年的时候开始代理的什木坊品牌,在刚开业的那一年,什木坊品牌在我们当地确实没有太大的名气。但是通过我这几年的不断努力,再加之品牌自身知名度的提升,目前,在我们驻马店当地,什木坊已经是数一数二的品牌了。现在,在我们这个建材圈都开始流行着一句话叫“想要健康,就买什木坊”。

Q:据了解,您对安装团队要求很高,并拥有独立的安装队伍,产品售后率也极低,您觉得要在当地把品牌做起来要把握哪几点?

李岩:我一直秉承“我是顾客,顾客是我”的服务理念,力争把客户想要的以及没有想到的服务做到极致,从而形成“我是产品,产品是我”的品牌服务目标。

我觉得要在当地把品牌做好,一定要注意自己的产品口碑与售后服务,以及经销商个人的做事风格与品德。因为,在如今的消费市场,除了产品本身的品质外,诚信与服务也早已成为当下消费者选择产品的重要参数之一。

河南驻马店经销商李岩:所有营销的关键都在于“人”_6

(图片来源:什木坊公众号,侵删)

Q:在与什木坊合作的过程中您最深的感触是什么?

李岩:在与什木坊合作的过程中,感触最深的就是企业越来越青春了,近年来的产品也越来越精细化了,产品的更新换代也很及时。除此以外,企业在售后方面也有很大的提升,能让我感觉到企业对产品及对我们经销商负责任的态度,这也是我一直欣赏什木坊品牌的原因之一。

Q:在加盟什木坊之后,有没有什么特别突出的成绩?

李岩:在代理什木坊以后 ,我的家庭包括客人生活质量都有很大提升 ,最大的成绩就是把我们驻马店第一个新能源项目拿下了 。

Q:今年7月,什木坊品牌即将亮相广州建博会,对此您有什么想说的?

李岩:为公司感到开心,同时也期待着公司在7月份的展会上带来更多行业前沿的家居产品。

Q:您对未来发展有何展望?对公司有何期望?

李岩:我对未来的发展有很大的信心和决心,希望公司能够持续创新,引领我们经销商共同进步,争取做一个百年品牌!

河南驻马店经销商李岩:所有营销的关键都在于“人”_7

(图片来源:什木坊公众号,侵删)

后记

今天,为优质服务买单的想法,已经开始在国内慢慢兴起。所以对于经销商来说,想要奠定自己在行业内的地位,那么优质的安装和售后服务是必不可少的,这也是定制家居行业经销商持续健康发展的基石。而对于一直要求将服务做到极致的李岩来说,他早就把握住了这份先机,并赢得了当地市场的认可。

(文章来源:什木坊公众号,侵删)

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