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三峰家居蛟河总经理董丽梅的经营大智慧:客户至上!

2021-01-25 09:13:55 责任编辑: 李丽 浏览数:

董丽梅总经理的客户经营智慧,就是她自己的那句话:做事先做人。凡事以为客户解决问题为出发点,以客户满意为第一位,认真、脚踏实地。

三峰家居蛟河总经理董丽梅的经营大智慧:客户至上!

今年,是董丽梅总经理与三峰家居并肩同行的第十三个年头,她凭着一股坚韧、倔强的劲头,在蛟河县城里,将三峰家居店面逐渐做成300余平的独立门店,事业蒸蒸日上。她也凭着一份真诚、舍得的态度,创下了三峰家居良好的口碑,奠定了事业长虹的基础,生意火爆,业绩突出,成为三峰家居的标杆榜样。

三峰家居蛟河总经理董丽梅的经营大智慧:客户至上!_1

(图片来源:三峰木门·全屋定制供稿,侵删)

做事先做人——三峰家居蛟河经销商董丽梅

三峰家居蛟河总经理董丽梅的经营大智慧:客户至上!_2

(图片来源:三峰木门·全屋定制供稿,侵删)

三峰家居蛟河店

董丽梅总经理说,取得今天的成就,离不开一直支持她的客户。因为信任,老客户反复选择三峰家居,放心把房子交给董总及其团队来设计;因为认可,老客户将三峰家居推荐给身边的亲戚朋友,自主为董总宣传。为什么三峰家居蛟河店如此受到老客户的拥护?甚至成为董丽梅总经理事业的强力支撑呢?下面我们来揭秘董总的客户经营智慧。

【01】个性化服务塑造品牌专业性

董丽梅总经理面对客户一直坚持“专业”两个字!客户可以不了解不同装修风格的区别,不懂空间如何安排利用率更高,他们只管说出自己的喜好、习惯、家庭等基本信息,董总与店员、设计师便为其量身定制最适合、最符合习惯、最理想的家装方案。颜值、空间使用功能、家庭氛围全部个性化打造!这一“专属服务”,让客户感受到三峰家居蛟河店的真诚与用心,拉近了双方的心理距离,打下彼此良好合作的基础。

三峰家居蛟河总经理董丽梅的经营大智慧:客户至上!_3

(图片来源:三峰木门·全屋定制供稿,侵删)

三峰家居蛟河店董丽梅总经理及店员

【02】主动服务建立品牌形象标签

三峰家居蛟河团队是服务意识极强的一支团队,在董丽梅总经理的感染和带领下,全员以客户需求为中心。客户考虑不周时,主动为客户解决问题;客户提出需求时,马上给出回应,不让客户焦灼等待。如此专业又高效率的服务态度,获得无数客户为其点赞,也成为客户信任品牌、自发打CALL的原因之一。董总说:将心比心,客户想要的是省心和放心,而我们的价值就是让他们省心和放心。

三峰家居蛟河总经理董丽梅的经营大智慧:客户至上!_4

(图片来源:三峰木门·全屋定制供稿,侵删)

三峰家居蛟河团队

【03】提升客户体验打造品牌竞争力

据董丽梅总经理介绍,三峰家居蛟河店地处当地建材街,竞争品牌颇多,竞争程度较为激烈。面对如此复杂的环境,董总以提升客户体验为突破口,打造具有绝对竞争优势的一流服务。不吝啬付出,把实惠让给客户,一些本应付费的服务或小产品,董总免费提供、赠送。对此,客户非常感动,通过微信表达感谢之余,更在朋友圈对三峰家居蛟河店提出赞扬。董总的小奉献,成为铸就品牌口碑的一大步!

三峰家居蛟河总经理董丽梅的经营大智慧:客户至上!_5

(图片来源:三峰木门·全屋定制供稿,侵删)

蛟河店三峰家居

三峰家居蛟河总经理董丽梅的经营大智慧:客户至上!_6

(图片来源:三峰木门·全屋定制供稿,侵删)

【04】以真心交真情传递品牌温度

所有光顾过三峰家居蛟河店的客户,董丽梅总经理都将他们的信息仔细归入客户档案里,一方面方便为客户提供售后服务、及时通知优惠活动消息;另一方面,每逢年节,董总总会精心为客户准备礼物,就像朋友一样,带去节日的温暖问候和代表心意的小礼物。在董总年复一年的坚持下,客户渐渐敞开心扉,客情关系逐渐升温成双向的朋友关系。品牌的温度温暖着每一个客户,三峰家居蛟河店的支持力量也愈加坚固。

三峰家居蛟河总经理董丽梅的经营大智慧:客户至上!_7

(图片来源:三峰木门·全屋定制供稿,侵删)

三峰家居蛟河店

董丽梅总经理的客户经营智慧,就是她自己的那句话:做事先做人。凡事以为客户解决问题为出发点,以客户满意为第一位,认真、脚踏实地。三峰家居集团对董总及其团队提出表扬的同时,也希望三峰家居全国的经销商将其引为学习的榜样,共勉、共进步,实现伟大抱负,为家创造品质生活空间!

(文章来源:三峰木门·全屋定制供稿,侵删)

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